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CARTA DO CEO

Para todos os nossos clientes e parceiros ao redor do mundo,

Acho que os negócios são feitos melhor pessoalmente. Na verdade, acho que as interações cara a cara e em tempo real são essenciais para o sucesso contínuo de nossos clientes e de nossa empresa. É por isso que, durante a maior parte de 2022, viajei pelo mundo, reunindo-me com todas as pessoas que compõem a incrível equipe da GLI, assim como com vocês, nossos valiosos clientes ao redor do mundo. E eu não vou parar. Se nossa equipe ou eu não encontramos com vocês no ano passado, pode apostar que logo estaremos indo encontra-lo.

Em minhas viagens e em nossa pesquisa recente, gostei especialmente de ouvir de vocês que o serviço da GLI vai além de ser acolhedor, é também inigualável em cobertura global e que orientamos nossos clientes com o tipo de consideração e assistência que somente pode ser encontrado na GLI. Agradecemos seu feedback e continuaremos a investir em nossa equipe para manter nossos altos padrões. Mesmo na era da automação, estamos comprometidos em fornecer um serviço personalizado que coloca suas necessidades em primeiro lugar.

Nosso forte relacionamento com vocês continua a inspirar nossa missão de oferecer uma experiência de nível global ao cliente. Isto inclui cumprir nosso compromisso de contratar os melhores talentos para que possamos fornecer orientação do mais alto calibre, os testes mais eficientes e o melhor valor – mesmo durante períodos de alta demanda. Nos últimos meses, contratamos mais 241 novos funcionários, incluindo 25 novos matemáticos, aumentando a capacidade desse departamento em mais de 33%. Atualmente, a equipe de testes da GLI tem mais de 1.000 especialistas altamente qualificados que atendem a todos os mercados emergentes e regulamentados do mundo. Além disso, continuamos treinando e capacitando os membros de nossa equipe, oferecendo oportunidades de crescimento e garantindo que permaneçamos competentes para certificar todas as tecnologias mais recentes bem antes que elas sejam enviadas por vocês para que sejam certificadas.

Também estamos reforçando nossa capacidade para protegê-lo contra crimes cibernéticos utilizando Bulletproof®, nossa empresa de segurança cibernética totalmente integrada, adquirida pela GLI em 2016. A equipe Bulletproof foi aumentada para a mais de 250 excepcionais especialistas em segurança, protegendo continuamente os usuários em todo o mundo contra as crescentes ameaças de segurança cibernética – especialmente aquelas que visam nosso setor. Nossa capacidade de continuar a protegê-lo de riscos conhecidos e em evolução é uma parte essencial de nosso compromisso com vocês. Este é apenas um exemplo de como continuamos a expandir nossas percepções, recursos e equipes de entrega para atender a novos desafios enquanto superamos suas expectativas.

Ao pensar em todos os quilômetros que viajei e em todas as pessoas maravilhosas que compõem nossa base de clientes e equipe GLI, lembro-me de que nossa principal prioridade é conhecê-lo, em qualquer lugar do mundo, para ajudá-lo a conseguir estar onde vocês estão prontos para estar. Eu encorajo vocês a entrar em contato comigo pessoalmente a qualquer momento e dizer olá na próxima vez que nos encontrarmos.

Não tenho palavras para agradecer aos nossos clientes e parceiros pela confiança contínua nos profissionais da GLI. Desejo a vocês um próspero ano novo e estou ansioso para ver cada um de vocês em algum lugar do mundo. E lembre-se, na GLI estamos sempre a apenas uma ligação ou um voo de distância de vocês.

Sinceramente,
James Maida