Aos nossos estimados clientes e parceiros,
Continua sendo um momento dinâmico tanto no nosso mundo quanto no nosso setor, mas sinto-me encorajado por saber que saímos coletivamente da pandemia e agora podemos moldar o futuro juntos. A rápida expansão da tecnologia e da inteligência artificial e a popularidade cada vez maior do iGaming e das apostas esportivas por aparelhos móveis apresentam possibilidades empolgantes e novos desafios em um mundo cada vez mais virtual. À medida que a evolução do nosso setor continua, eu prezo por nossos relacionamentos pessoais e a importância que eles terão para o nosso progresso.
Na GLI, estamos recebendo mais solicitações de certificação e entregando em um volume maior do que nunca. Nossa dedicação em atender às suas necessidades de testes e fornecer suporte de compliance integrado e de alta qualidade permitiu, e até mesmo exigiu, um crescimento contínuo. É preciso uma aldeia global para operar de forma consistente em qualquer lugar do mundo, e a construção de relacionamentos globais é um investimento que nos permite oferecer um valor inigualável aos nossos clientes. A expansão de nossas equipes combinadas entre GLI, iTECH e Bulletproof cresceu para 1.453 funcionários em 27 escritórios em todo o mundo e será fundamental para garantir que 2023 seja o ano da velocidade máxima para nós e nossos clientes.
A Mesa Redonda de Reguladores deste ano, a principal conferência anual e evento de networking da GLI, foi incrivelmente bem-sucedida, com mais de 303 reguladores presentes nos dois dias de conferência e 85 representantes de fornecedores participando do nosso mixer de reguladores/fornecedores. Compartilhar a liderança de pensamento e a formação de comunidades é a maneira pela qual podemos mudar o setor juntos, portanto, obrigado por colaborar conosco. Como a maior conferência regulatória do mundo, gostamos de ver muitos rostos conhecidos e conhecer outros novos. Sentimos falta daqueles que não puderam comparecer e esperamos vê-los no Palms Casino Resort no próximo ano, de 24 a 25 de abril.
Em 2022, mais de 2.000 fornecedores de jogos e mais de 567 reguladores confiaram em nós para atender às suas necessidades. Desses, 820 eram novos. Somente no primeiro trimestre de 2023, tivemos o prazer de receber mais de 300 novas empresas. Não tenho palavras para expressar o quanto somos gratos àqueles que nos confiam seus negócios e reconhecem o valor que oferecemos. Vocês são a razão de fazermos o que fazemos.
Agradecemos o feedback direto e honesto de nossos clientes; ele é inestimável. Embora nossa pesquisa mais recente tenha mostrado uma ampla satisfação do cliente, nosso trabalho não estará concluído até que todos os clientes recebam o mesmo atendimento de nível mundial pelo qual nos esforçamos todos os dias. Para garantir isso, continuamos a aumentar a nossa equipe e a treinar rapidamente os novos contratados, sem nunca sacrificar a alta qualidade do nosso trabalho. Avaliações recentes refletem 99% de pontualidade na entrega e taxas de revogação inferiores a um décimo de 1%. Além disso, nossa empresa de segurança cibernética, a Bulletproof, continua a protegê-lo contra riscos conhecidos e em evolução, o que será essencial na era digital em expansão.
No final, nosso objetivo é levar todos os nossos clientes a uma verdadeira Experiência GLI, fornecendo execução dentro do orçamento e atendimento ao cliente de nível mundial, centrado em fornecer aos nossos clientes o que eles mais valorizam. Obrigado por confiar em nós para atender às suas necessidades à medida que você cresce. Temos o compromisso de ser seu parceiro de confiança na área regulatória. À medida que avançamos, vamos progredir com ousadia rumo ao futuro dos jogos.
Espero encontrá-lo logo.
Atenciosamente,
James Maida
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